Política de Devoluciones y Reembolsos
Tenés derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificar el motivo.
El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos, o en la que un tercero designado por vos (que no sea el transportista) haya recibido los productos.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debés informarnos mediante una declaración clara.
Podés hacerlo escribiéndonos al correo: 📧 creamasespacio@gmail.com
Realizaremos el reembolso a más tardar 30 días después de haber recibido los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste al realizar la compra, y no se aplicarán cargos adicionales por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones
Para que un producto sea elegible para devolución, asegurate de que:
El producto fue comprado en los últimos 30 días
El producto está en su empaque original
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos fabricados a tu medida o claramente personalizados
Productos que por su naturaleza no pueden devolverse, como artículos perecederos o con fecha de vencimiento pasada
Productos que, por motivos de higiene o salud, no son aptos para devolución y fueron abiertos después de su entrega
Productos que, por su naturaleza, fueron mezclados inseparablemente con otros elementos después de la entrega
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier producto que no cumpla con estas condiciones.
Envío de devoluciones
El cliente es responsable del costo y riesgo del envío del producto devuelto.
Debés enviar los productos a la siguiente dirección:
📍 Diagonal 20, 8-14 Zona 11, Ciudad de Guatemala, Guatemala.
No nos hacemos responsables por productos perdidos o dañados durante el envío de retorno.
Por eso, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y rastreable.
No podremos procesar el reembolso si no recibimos los productos o una prueba válida de la entrega del retorno.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a vos, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto, te enviaremos un certificado de regalo.
Si el producto no fue marcado como regalo, o el remitente lo compró y te lo entregó personalmente, el reembolso se enviará directamente al comprador original.
Contacto
Si tenés dudas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, podés escribirnos a:
Dirección
Diagonal 20, 8-14 Zona 11, Ciudad de Guatemala, Guatemala.